こんにちは、院長GOです！
いよいよ明日から３月ですねチューリップ
江別はまだまだ雪がたくさん積もっていますが
早く解けて暖かくなってほしいものです。
２月２２日にクオレスタッフ全員で
DOIT！フォーラムに参加してきました。
テーマは「絆を生み出すホスピタリティの原点
～リッツカールトンホテルが大切にするおもてなしの心～」で、
講師は元リッツカールトンホテル日本支社長の高野登氏でした。
実は、今回このフォーラムにはとても力を入れていてぷんすか
高野氏の著書３冊を使っての勉強会を今年に入ってから毎週行い、
リッツカールトンホテルとホスピタリティについてよく理解したうえで参加しました。
こんなに勉強したのは久しぶりでした。
講師の高野氏は本当に人柄が良く、
講演はとても聴きやすく、楽しいものでした。
リッツカールトンホテルの楽しくやりがいや誇りを持てる環境や文化、
ホスピタリティについてのたくさんの事例以外にも、
理念を持つことの意味、リーダーとしての使命やプロとしての仕事の考え方など、
明日からでもすぐに役立つたくさんのことを教えてもらいました。
休憩を挟んでテーブルごとにディスカッションが行われたのですが、
ミニ異業種交流会のようで、こちらも大変盛り上がりました♬
その後も、クオレでは既に２回ほど
このフォーラムについての勉強会を開き、
学んだことをヒントにすぐ行動に起こすべきことについて
スタッフ全員がまとめあげました。
患者さんもきっと、何か変化を感じ取ってくれるはずです。
仕事を通して私達もまた人として成長していきたいと感じています。
患者さんにも楽しい人生の１ページとして歯並びの治療を受けてもらいたい。
そんな医院になるようにこれからも頑張ります。